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Foire aux questions
I. Formalités de séjour
Comment puis-je renouveler mon CAQ (Certificat d'acceptation du Québec pour études)?
Comment puis-je renouveler mon permis d'études?
Comment puis-je renouveler mon visa de résident temporaire?
II. Finances
M'est-il permis de travailler au Canada? À quelles conditions?
Quels programmes de bourses et de soutien financier me sont accessibles?
Dois-je faire des déclarations aux fins de l'impôt?
III. Les soins de santé
Quelles sont mes obligations et à quelles protections ai-je droit en cas de maladie, d'hospitalisation, d'accident ou de soins particuliers?
Quels services sont disponibles à l'Université Laval?
IV. Le logement
Comment puis-je réserver une chambre dans une résidence universitaire?
Comment puis-je trouver un logement hors campus?
V. La vie universitaire
Quelles sont les activités offertes sur le campus?
À quelle charge de travail dois-je m'attendre?
À qui puis-je m'adresser si j'ai des griefs à présenter, des conflits interpersonnels à régler, une note à faire réviser?
Quels services peuvent me venir en aide en cas de difficultés personnelles ou scolaires?
Quel service peut me venir en aide en cas de harcèlement?
Y a-t-il un service de traduction sur le campus?
Où puis-je me procurer l'agenda étudiant?
Comment puis-je avoir accès à Internet sur le campus?
Puis-je faire reconnaître mon implication étudiante?
VI. La vie à Québec
Quels sont les lieux touristiques, historiques et culturels à visiter?
Quels sont les numéros de téléphone d'urgence et d'assistance utiles à connaître?
Puis-je conduire une voiture au Québec?
Comment fonctionne le transport en commun?
Où puis-je trouver des vêtements, des meubles et des livres à bas prix?
Est-il nécessaire de donner des pourboires? À qui?
I. Formalités de séjour
Comment puis-je renouveler mon CAQ (Certificat d'acceptation du Québec pour études)?
Si vos études se prolongent au-delà de la date de fin de votre CAQ, ou si vous changez de cycle d’études, vous devez faire une nouvelle demande de CAQ pour études. Nous vous recommandons fortement d’entreprendre les démarches de renouvellement du CAQ environ trois à quatre mois avant sa date d’expiration. Un CAQ valide durant toute la durée de vos études est requis à votre dossier de l’université. Son absence pourrait entraîner votre exclusion de l’université pour une session donnée.
Pour plus d'informations, référez-vous à la page Renouvellement du Certificat d'acceptation du Québec (CAQ) pour études de notre site Internet ou au site du ministère de l'Immigration et des Communautés culturelles.
Attention! Vous devez fournir une copie de votre CAQ au Bureau du registraire lors de chaque renouvellement.
Comment puis-je renouveler mon permis d'études?
Si vous voulez prolonger votre séjour au Canada à titre d’étudiant, vous êtes tenu de renouveler votre permis d’études. Nous vous recommandons d’entreprendre les démarches de renouvellement du permis d’études environ trois à quatre mois avant sa date d’expiration. Un permis d’études valide est requis à votre dossier de l’université. Son absence pourrait entraîner votre exclusion de l’université pour une session donnée.
Avant d’entreprendre les démarches pour renouveler votre permis d’études, assurez-vous que votre Certification d’acceptation du Québec (CAQ) est valide et qu’il le demeurera pour toute la durée pour laquelle vous demandez votre prochain permis d’études. Assurez-vous également que votre passeport n’expirera pas avant la fin de vos études.
Pour plus d'informations, référez-vous à la page Renouvellement du permis d'études de notre site Internet ou au site de Citoyenneté et Immigration Canada.
Comment puis-je renouveler mon visa de résident temporaire?
Un visa de résident temporaire peut être requis pour les citoyens de certains pays afin de pouvoir entrer au Canada.
Vous pouvez demander le renouvellement de votre visa de résident temporaire à l’ambassade ou à un consulat du Canada dans votre pays. Vous pouvez aussi renouveler ce visa par la poste, à partir du Canada, en envoyant votre demande à un consulat du Canada aux États-Unis.
Pour plus d'informations, référez-vous à la page Demande de visa faite à partir du Canada de notre site Internet ou au site de Citoyenneté et Immigration Canada.
II. Finances
M’est-il permis de travailler au Canada? À quelles conditions?
Les emplois sur le campus
Les étudiants à temps plein qui détiennent un permis d’études valide n’ont pas besoin de permis de travail pour occuper un emploi sur le campus. Le Service de placement de l’Université Laval offre le programme Emploi-Campus pour étudiants étrangers, qui vise uniquement les étudiants étrangers qui payent les droits de scolarité supplémentaires. Ce programme offre la possibilité de vivre une expérience professionnelle enrichissante dans votre domaine d’études, tout en réalisant des tâches qui vous permettront de développer des habiletés et des compétences recherchées sur le marché du travail. Les emplois offerts dans le cadre du programme Emploi-Campus peuvent être crédités comme projets dirigés ou acceptés comme stages ou emplois crédités.
Le Service des résidences, la CADEUL, la Librairie Zone et les services de restauration sont également des endroits où vous pouvez vous adresser afin de trouver un emploi sur le campus.
Les emplois hors campus
Pour occuper un emploi hors campus, il est nécessaire de posséder un permis de travail valide, lequel est délivré par Citoyenneté et Immigration Canada. Ce permis autorise les étudiants à occuper un emploi hors campus pour un maximum de 20 heures par semaine durant les sessions d’automne et d’hiver et à temps plein durant l’été, les vacances des Fêtes et la semaine de lecture.
Afin de connaître les conditions d’obtention du permis de travail hors campus, consultez le site Internet du Service de placement de l’Université Laval, sous l’onglet Accès au marché du travail pour les étudiants étrangers. Vous pouvez également consulter le Guide de séjour, chapitre 8, « Le travail ».
Pour consulter des offres d’emplois hors campus, visitez le site Internet du Service de placement de l’Université Laval ainsi que le site Internet d’Emploi-Québec. Vous pouvez également consulter la section des petites annonces du Journal de Québec et du quotidien Le Soleil.
Quels programmes de bourses et de soutien financier me sont accessibles?
Il existe différents programmes de bourses et aide financière offerts par les gouvernements provincial et fédéral, l’Université Laval et certains organismes internationaux pour les étudiants étrangers.
Il est important, pour les différents programmes de bourses et de prêts, de faire vos démarches avant votre arrivée au Québec.
Pour des questions sur les programmes d’aide financière mis à votre disposition, sur le financement global de vos études ou sur l’établissement d’un budget équilibré, contactez le Bureau des bourses et de l’aide financière (BBAF) de l’Université Laval. Également, consultez la page « Liens utiles » de la section Web « Accompagnement des étudiants étrangers » pour connaître d’autres possibilités de bourses.
Dois-je faire des déclarations de revenu aux fins de l'impôt?
Si vous demeurez au Québec, que ce soit en tant que résident temporaire (personne avec un permis d’études ou un permis de travail) ou en tant que résident permanent, il est possible que vous deviez remplir des déclarations de revenus aux fins d’impôts auprès des gouvernements du Québec et du Canada. Normalement, tous les résidents doivent remplir ces déclarations indépendamment de leur statut vis-à-vis de l’immigration. Notez que la notion de résident aux fins de l’impôt est différente de celle de Citoyenneté et immigration Canada.
Pour plus d’informations, référez-vous à la page Impôt sur le revenu de notre site Internet ainsi que sur les sites du ministère du Revenu du Québec et de l’Agence du revenu du Canada.
III. Les soins de santé
Quelles sont mes obligations et à quelles protections ai-je droit en cas de maladie, d’hospitalisation, d’accident ou de soins particuliers?
Tous les étudiants étrangers inscrits à l’Université Laval doivent adhérer au régime d’assurance maladie et hospitalisation proposé par l’Université, et ce, pour toute la durée de leur séjour d’études. Il est aussi de votre responsabilité de prendre des assurances privées pour toutes les autres personnes qui vous accompagnent au Québec.
Vous trouverez dans le Guide pratique d'assurance maladie et d'hospitalisation à l’intention des étudiants étrangers du Bureau du registraire toutes les informations nécessaires relatives au régime d’assurance maladie et hospitalisation, ainsi que les possibilités d’exemption. Vous trouverez aussi sur le site Web du Bureau du registraire les formulaires de réclamation et les guides relatifs à votre régime d’assurance collective.
Quels services sont disponibles à l’Université Laval?
Vous trouverez sur le campus de l’Université Laval une foule de ressources en matière de santé dont :
Vous trouverez, également, à proximité de l'Université Laval, des cliniques médicales, des centres de santé et de services sociaux (CSSS) et des hôpitaux. Pour de plus amples informations, référez-vous au Guide de séjour, chapitre 9, « Les soins de santé ».
IV. Le logement
Comment puis-je réserver une chambre dans une résidence universitaire?
Le Service des résidences de l’Université Laval dispose de 2 300 chambres réparties dans quatre résidences, dont deux mixtes. Les chambres sont réservées aux étudiants inscrits à temps plein. Pour obtenir des informations sur les résidences et remplir le formulaire de demande de location d’une chambre, consultez le site Internet du Service des résidences.
Comment puis-je trouver un logement hors campus?
Pour vous trouver un logement hors campus, vous pouvez consulter la section des appartements à louer dans les quotidiens Le Soleil et Le Journal de Québec et dans l’hebdomadaire Voir. Vous pouvez également consulter les nombreux babillards placés un peu partout dans les différents pavillons de l’Université, ainsi que les tableaux d’affichage dans les épiceries, les laveries automatiques, les centres communautaires, etc. De nombreuses offres sont aussi affichées directement sur les immeubles au moyen de pancartes « À louer ».
Vous pouvez également consulter le Babillard de l’Université Laval, le site Internet d'appart CADEUL, ainsi que le site Internet du Service des résidences (sous l’onglet « Logement hors campus »).
Pour des informations utiles sur les types de logements, les différents secteurs de la Ville de Québec, les contrats de location, le service téléphonique, le branchement Internet et l’assurance habitation, reportez-vous au Guide de séjour, chapitre 6 « Le logement ».
V. La vie universitaire
Quelles sont les activités offertes sur le campus?
Vous trouverez sur le campus une foule d’activités sociales, sportives, artistiques et culturelles.
Durant les premières semaines de chaque nouvelle session, le Bureau de la vie étudiante (BVE) organise un Salon d’accueil, situé à la salle d’exposition du pavillon Alphonse-Desjardins, où les nouveaux étudiants peuvent avoir accès à des postes informatiques et à divers renseignements sur la vie universitaire. Le BVE organise également des visites guidées du campus, des visites guidées du campus et un tour d’orientation de la Ville de Québec. De nombreuses autres activités sont organisées tout au long de la session. Passez nous voir au BVE (pavillon Alphonse-Desjardins, local 2344) pour en savoir plus et pour vous inscrire aux activités. Vous pouvez également consulter le calendrier des activités du BVE.
Les différentes associations étudiantes offrent également plusieurs activités au cours de la session. Surveillez les babillards installés un peu partout dans les pavillons et consultez le site Internet de votre association étudiante.
De nombreuses activités sportives sont offertes au pavillon de l’Éducation physique et des Sports (PEPS) de l’Université Laval.
Vous pouvez également consulter le Calendrier des activités de l’Université Laval pour connaître les autres activités organisées par différentes organisations et facultés.
À quelle charge de travail dois-je m’attendre?
À l’Université Laval, les compétences des étudiants sont généralement évaluées par des travaux et des examens tout au long de chaque session. La quantité d’information diffusée dans les cours peut être très importante, dès le début d’une session. Les échéanciers pour les travaux et la préparation aux examens doivent donc être planifiés dès les premières semaines de cours. Les examens sont généralement concentrés sur deux périodes d’une semaine. La première période est généralement la semaine qui précède la semaine de lecture et la deuxième, la dernière semaine de cours.
Le Centre d’aide aux étudiants (CAE) de l’Université Laval offre de nombreux ateliers sur la gestion du temps, l’organisation, la concentration et sur plusieurs autres sujets qui touchent à la formation universitaire.
À qui puis-je m’adresser si j’ai des griefs à présenter, des conflits interpersonnels à régler, une note à faire réviser?
En cas de conflits académiques ou personnels, plusieurs ressources s’offrent à vous. Les étudiants de premier cycle peuvent s’adresser au Bureau des droits étudiants de la CADEUL qui vous informe et vous accompagne dans vos démarches pour résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer dans le cadre de vos études.
De son côté, l’Association des étudiants de Laval inscrits aux études supérieures (AELIÉS) assure la défense, la représentation ainsi que la promotion des droits, intérêts et idées des étudiantes et étudiants de deuxième et troisième cycles.
Si vous croyez que vos droits n’ont pas été respectés, si vous croyez être victime d’une injustice, si vous avez tenté de trouver une solution en utilisant les voies informelles ou les recours disponibles à l’Université et si vous demeurez insatisfait, vous pouvez contacter le Bureau de l’Ombudsman de l’Université Laval. L’Ombudsman est une personne neutre et objective qui, en toute confidentialité et gratuitement, reçoit les demandes d’intervention et les plaintes, informe et conseille tout membre de la communauté universitaire.
Informez-vous sur les droits et les responsabilités des étudiants en consultant la Déclaration des droits des étudiants, ainsi que le Règlement des études, ou en vous référant au Guide de séjour, chapitre 5, « Les droits et les responsabilités des étudiants ».
Quels services peuvent me venir en aide en cas de difficultés personnelles ou scolaires?
Deux intervenants sociaux du Bureau de la vie étudiante (BVE) accompagnent et aident individuellement les étudiants étrangers dans leur défi d’adaptation et d’intégration à la vie québécoise et à l’Université Laval. N’hésitez pas à prendre rendez-vous au 418 656-2765 ou en vous présentant au local 2344 du pavillon Alphonse-Desjardins.
Le Centre d’aide aux étudiants (CAE) offre quatre secteurs pour vous conseiller dans votre cheminement universitaire, soit Orientation, Apprentissage et réussite, Psychologie et situation d’handicap. Les professionnels du CAE sont là pour vous aider à régler vos problèmes.
Quel service peut me venir en aide en cas de harcèlement?
Le Centre d’intervention en matière de harcèlement (CIMH) soutient l’action de l’Université et son engagement à créer et à maintenir un milieu de travail et d'études sain, exempt de toute forme de harcèlement et où chacun a droit au respect, à la dignité et à la protection de son intégrité physique et psychologique. Si vous êtes victime de harcèlement, n’hésitez pas à contacter le CIMH, qui traitera votre plainte de manière confidentielle.
Y a-t-il un service de traduction sur le campus?
Les étudiantes et étudiants en traduction de l’Université Laval ont créé le Cabinet étudiant de traduction « Langulaire » qui offre à la communauté universitaire et à sa clientèle externe des services de traduction et de révision à prix abordables. Les traducteurs bénévoles travaillent en équipe sur les traductions et les révisions; chaque travail est toujours effectué par au moins deux étudiants. Le Cabinet est ouvert pendant les sessions d’automne et d’hiver. Il est fermé durant l’été.
Où puis-je me procurer l’agenda étudiant?
Lors de « La Rentrée UL » qui a lieu pendant la première semaine de la session d'automne et de la session d'hiver, vous pouvez obtenir gratuitement un agenda pour l’année universitaire en cours, en vous présentant au kiosque « Agenda CADEUL » (étudiants de premier cycle) ou au kiosque « Agenda AELIÉS » (étudiants de deuxième et troisième cycles). Après l’événement La Rentrée UL, vous pourrez vous procurer votre agenda aux endroits suivants :
- CADEUL : pavillon Maurice-Pollack, local 2265
- AELIÉS : Maison Marie-Sirois
Comment puis-je avoir accès à Internet sur le campus?
En tant qu’étudiant de l’Université Laval, vous avez accès aux laboratoires informatiques gérés par votre faculté. De plus, l’Université Laval offre la possibilité aux étudiants ayant un ordinateur portable de s’abonner à son réseau sans fil, accessible partout sur le campus. Pour vous abonner, contactez la Direction des technologies de l’information (DTI) de l’Université Laval au local 2410 du pavillon Louis-Jacques-Casault. Votre ordinateur portable doit être configuré spécifiquement pour avoir accès au réseau de l’université. Si vous avez déjà votre portable, la librairie Zone peut le configurer pour vous, moyennant certains frais.
Puis-je faire reconnaître mon implication étudiante à l’Université Laval?
Vous pouvez faire reconnaître votre implication par des crédits universitaires (3), par une lettre d’attestation et par une mention au relevé de notes. Pour plus d’information, consultez la Politique de reconnaissance de l’implication étudiante.
VI. La vie à Québec
Quels sont les lieux touristiques, historiques et culturels à visiter?
Avec son architecture, ses rues piétonnières et ses fortifications uniques en Amérique du Nord, la ville de Québec offre un patrimoine historique et culturel hors du commun. Une promenade dans le Vieux-Québec, sur les Plaines d’Abraham ou encore une visite au Musée National des Beaux-Arts du Québec vous convaincront de la richesse culturelle de Québec.
Pour tout connaître sur les attraits touristiques, les événements culturels et artistiques, consultez le site Internet officiel de l’Office du tourisme de Québec. Vous pouvez également consulter le cahier « Arts magazine » du journal Le Soleil, l’hebdomadaire Voir et le site Web Quoi faire à Québec pour de l’information sur les activités culturelles, les festivals, les films, etc.
Quels sont les numéros de téléphone d’urgence et d’assistance utiles à connaître?
Si vous vous trouvez dans une situation d’urgence grave, faites appel aux services d’urgence en composant le 911 sur votre téléphone. Vous serez directement en communication avec les services ambulanciers, pompiers et forces policières.
Si votre santé ou celle de vos proches vous inquiète, vous pouvez contacter le service Info-Santé en composant le 811. Des infirmières qualifiées vous conseilleront ou vous guideront vers les ressources appropriées. Ce service est gratuit, accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Voici la liste de certains autres numéros de téléphone utiles. Vous trouverez, dans les premières pages de votre annuaire téléphonique, le numéro de plusieurs autres services d’urgence et d’aide psychologique.
Assistance téléphonique
411
Centre d’aide aux étudiants
418 656-7987
Centre de crise de Québec
418 688-4240
Centre de prévention du suicide de Québec
418 683-4588
Drogue : aide et référence
1 800 265-2626
Info-Références Services Communautaires
211
La ligne Parents (parents en difficulté)
1 800 361-5085
S.O.S. Violence conjugale
1 800 363-9010
Sûreté du Québec, renseignements généraux
418 623-6262
Taxi Coop
418 653-7777
Taxi Laurier
418 651-2727
Taxi Coop Québec
418 525-5191
Puis-je conduire une voiture au Québec?
Si votre permis de conduire de votre pays d’origine est valide et si ce permis l’autorise, vous pouvez conduire une automobile ou une motocyclette au Québec pendant la durée de vos études, et ce, sans être titulaire d’un permis de conduire du Québec. Cependant, vous devez respecter les conditions spécifiées sur votre permis. Si votre permis de conduire n’est pas rédigé en français ou en anglais, il est fortement recommandé de vous procurer un permis de conduire international. Pour obtenir ce permis, vous devez en faire la demande dans le pays où vous avez obtenu votre permis de conduire. Votre permis de conduire original doit toujours accompagner votre permis de conduire international.
Pour toutes questions, ou encore si vous n’êtes pas titulaire d’un permis de conduire et que vous désirez en obtenir un, communiquez avec le Service d’information à la clientèle de la Société de l’assurance automobile du Québec.
Comment fonctionne le transport en commun?
La ville de Québec offre un service de transport en commun par autobus seulement. Vous pouvez payer votre passage en monnaie exacte en montant dans l’autobus, ou encore payer avec des billets achetés chez les commerçants autorisés : dépanneurs, pharmacies et supermarchés. Le dépanneur Chez Alphonse du pavillon Maurice-Pollack vend des billets d’autobus. Au moment de monter dans l’autobus, demandez au chauffeur votre correspondance qui vous permettra de prendre plus d’un autobus dans une même direction sans payer votre passage à chaque fois. Si vous prévoyez effectuer plusieurs déplacements dans une même journée, il peut être plus économique d’acheter un laissez-passer d’un jour qui permet des déplacements illimités durant une journée complète.
Si vous comptez vous déplacer surtout par les transports en commun, l’achat de la carte OPUS, qui est rechargeable à chaque mois, est avantageux. La carte OPUS vous permettra un nombre illimité de déplacements pendant sa période de validité (du premier au dernier jour du mois). Les étudiants peuvent obtenir un laissez-passer à prix réduit. Pour utiliser votre laissez-passer mensuel, vous devez d’abord vous procurer une carte d’abonnement avec photo du Réseau de transport de la Capitale (RTC), disponible lors de « La Rentrée UL » au début de chaque session, ou encore à la pharmacie Brunet du centre commercial Laurier Québec.
La CADEUL et ses partenaires vous offrent un rabais sur le laissez-passer mensuel du RTC. Pour connaître les conditions de cette offre et vous inscrire, consultez le site Internet de la CADEUL.
Pour connaître les parcours qui desservent votre secteur ou pour de plus amples informations sur les tarifs des transports en commun, consultez le site Internet du Réseau de transport de la capitale (RTC).
Où puis-je trouver des vêtements, des meubles et des livres?
Vous trouverez des commerces de toutes natures dans les trois grands centres commerciaux situés près du campus (Place Ste-Foy, Place de la Cité et Laurier Québec). Les magasins à grande surface qui s’y trouvent offrent généralement de bons prix.
Chaque début de session, la CADEUL organise un marché du livre usagé dans le hall du 2e étage du pavillon Charles-De-Koninck, vous permettant ainsi de vous procurer certains livres de cours à prix réduit. Vous trouverez une liste de librairies de livres usagés que l'on retrouve à Québec, dans le Guide de séjour, chapitre 12, « La consommation ».
En ce qui concerne les vêtements, vous trouverez tout ce dont vous aurez besoin dans les centres commerciaux près du campus et dans les boutiques situées dans votre quartier. Les magasins soldent les vêtements d’été en juillet et en août et les vêtements d’hiver en janvier et en février. En raison de l’hiver, du froid et de la neige, vous devrez prévoir des vêtements chauds : manteau, gants, chapeau, foulard et bottes. Si vous êtes ici pour un seul hiver, nous vous suggérons d’aller dans les magasins de vêtements usagés (friperies), ou encore dans les marchés aux puces. Pour une liste de certains magasins d’articles usagés, consultez le Guide de séjour, chapitre 12, « La consommation ».
Est-il nécessaire de donner des pourboires? À qui?
Les Québécois ont l’habitude de laisser un pourboire, entre autres, au coiffeur, au chauffeur de taxi, au pompiste, au valet de stationnement et, bien sûr, aux serveurs dans les restaurants et dans les bars. Le montant versé varie de 10 % à 15 % du montant total de la facture (avant les taxes).